Praktikum Customer Service/Operations & Produktmanagement– Tourismus

Aufgaben

Customerservice:
•Beratung unserer Kunden: Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen per E-Mail und Telefon
•Korrespondenz per E-Mail und Telefon mit unseren lokalen Agenturen auf Deutsch und Englisch
•Erstellung, Prüfung und Versendung von Kundenunterlagen
•Nutzung von Outlook, Microsoft Office sowie dem betriebseigenen Buchungssystem

Produktmanagement:
•Erstellung von produktbezogenem Inhalt für die Homepage (Ausflugsbeschreibungen etc.)
•Selbstständige Arbeit an den persönlich zugeteilten Häfen
•Englischsprachige Akquise und Zusammenarbeit mit Agenturen
•Preis- & Vertragsverhandlungen mit den örtlichen Agenturen
•Kalkulationen der Ein- & Verkaufspreise

Qualifikation

• Bildung und Sprachkenntnisse: Fortgeschrittenes Studium bevorzugt mit Schwerpunkt Tourismus oder Ähnlichem und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für Kommunikation: Freude an der Kundenkommunikation sowie eine gute Ausdrucksweise
• Arbeitsstil: Du organisierst deine Aufgaben gut, arbeitest sorgfältig und eigenständig
• Zwischenmenschliches: Teamarbeit liegt dir und du bist immer freundlich. Außerdem packst du gerne mit an und übernimmst Verantwortung
• Grundverständnis von der Kreuzfahrtbranche und den Landausflügen
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Berufserfahrung (Bonus): Erfahrung im Service, insbesondere im Tourismus oder Kreuzfahrtsektor

Benefits

• Wertschätzung deiner Kreativität: Deine Vorschläge und Ideen sind uns wichtig und willkommen. Wir suchen keine Rolle, sondern deine persönliche Note
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Freu dich auf eine junge und dynamische Atmosphäre. Bei uns zählen flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine positive, offene Unternehmenskultur
• Flexibilität im Arbeitsalltag: Flexible Arbeitszeiten mit regelmäßigen Home Office Tagen
• Modernes Büro: Im Herzen von Hamburg mit guter Verkehrsanbindung, Aufenthaltsraum, Getränkekühlschrank, Bio-Obst, Tischtennisplatte und vor allem super netten Teamkolleg*innen
• Gemeinschaft und Spaß: Regelmäßige Teamevents

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Mit „Meine Landausflüge“ (meine-landausfluege.de) setzen wir als führende Buchungsplattform für individuelle
Ausflugserlebnisse neue Maßstäbe in der Kreuzfahrtbranche. Durch kleine Gruppengrößen und persönliche,
familiäre Ausflüge ermöglichen wir Kreuzfahrtgästen individuellere und intensivere Erlebnisse in den
Destinationen. Vom Herzen Hamburgs aus treibt unser junges und ambitioniertes Team die Branche mit frischen
Ideen und Engagement voran. Wir setzen auf eine sorgfältige Auswahl lokaler Anbieter weltweit und arbeiten mit
renommierten touristischen Vertriebspartnern aus DACH zusammen, um unseren Kunden nicht nur ihre Wünsche
zu erfüllen, sondern sie zu begeistern.

Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.